لطفاً خودتان را براي مخاطبين پلاس مگ معرفي كنيد؟
فرشاد ناظمی هستم .کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی دارم و حدود 20 سال است در حوزه فناوری اطلاعات مشغول به فعالیت هستم و در حال حاضر به عنوان معاون حاکمیت فناوری اطلاعات در خدمت شما هستم
از تجربيـات خود در حـوزههـاي مسئوليـت خود برايـمان بگوييد؟
بنظرم اول با مفهوم حاکمیت فناوری اطلاعات آشنا شویم . شاید اولین سوال این باشد که فرق مدیریت فناوری اطلاعات و حاکمیت فناوری اطلاعات چیست ؟حوزه ي مديريت بـه ميـزان خـدمات و محصـولات مـؤثر و كارآمد فناوري اطلاعات و مديريت فعاليـت هـاي آن توجـه دارد. اما حاكميـت فناوري اطلاعات گسترده تر است؛ در حالي كه به مشـاركت در ارائـه ي فعاليـت هـاي كسب و كار و عملكرد مي پردازد به انتقـال و اسـتقرار فنـاوري اطلاعـات براي مواجهه با چالش هاي آتي كسب و كار سازمان توجه دارد . تقریباً همه سازمان ها به طور قابل توجهی به فناوری وابسته هستند. وابستگی به فناوری و اهمیت آن به این معناست که سازمان ها باید به دقت در مورد سرمایه گذاری خود در این حوزه و همچنین خطرات ناشی از استفاده از آن فکر کنند. تصمیمات مربوط به هزینه های فناوری اطلاعات دیگر به دست متخصصان فناوری اطلاعات واگذار نمی شود، این تصمیمات امروزه در بالاترین سطوح رهبری اتخاذ می شود.اینجاست که بحث حاکمیت فناوری اطلاعات مطرح می شود. اساساً، حاکمیت فناوری اطلاعات ساختاری را برای همسویی استراتژی فناوری اطلاعات با استراتژی کسب و کار فراهم می کند.به عبارتی حاکمیت فناوری اطلاعات به مجموعهای از فرآیندها، ساختارها، و استراتژیها اشاره دارد که برای مدیریت و کنترل بهینه فناوری اطلاعات در یک سازمان استفاده میشود و میتواند مدیریت منابع فناوری اطلاعات را تسهیل کند و به موفقیت بلندمدت کسبوکار کمک کند.
تجربه من در این حوزه و با توجه به نوع فعالیت و تخصصم که تحلیل فرایند و اجرای سیستم های حوزه فناوری اطلاعات بوده است مهارت من را در حل مساله بالا برد و بالطبع مهارت من در زمینه مدیریت پروژه و استفاده از فناوری های نوین به من کمک کرد تا در اجرا و کنترل پروژها دقت بسزایی داشته باشم. بهترین و قوی ترین تجربه من در این حوزه راه اندازی سیستم MES(سیستم اجرایی تولید) در خطوط تولید خودرو به منظور کنترل، پایش و ردگیری تمام فرایندهای تولید و دستیابی به کدهای تولید خودرو گروه رنو (VEP)جهت بهبود فرایند و رضایت مشتری بوده است.
مهمترين وظيفه معاون حاكميت فناوري را چه ميدانيد؟
تعیین استراتژی فناوری اطلاعات : که باید با استراتژیهای کلی سازمان همسو باشند.
مدیریت ریسکهای فناوری اطلاعات: شناسایی، ارزیابی، و مدیریت ریسکهای امنیتی و عملیاتی مرتبط با فناوری اطلاعات. مانند حفاظت از دادهها، امنیت شبکهها، و مدیریت دسترسیها میشود به طور مثال اجرای استاندارد ISMS
تطابق با قوانین و مقررات: اطمینان از اینکه فعالیتهای فناوری اطلاعات با قوانین و مقررات مرتبط (مانند حفاظت از حریم خصوصی، مقررات امنیتی، و مقررات مالی) همخوانی دارد.
مدیریت پروژههای فناوری اطلاعات: نظارت بر پیادهسازی پروژههای فناوری اطلاعات، از تحلیل نیازمندیها تا اجرای نهایی.
مدیریت عملیات فناوری اطلاعات: تضمین عملکرد مؤثر و پایدار سیستمها و خدمات فناوری اطلاعات در سازمان.
ارتباط با مدیریت عالی: گزارشدهی به مدیریت عالی در مورد عملکرد فناوری اطلاعات و تأثیر آن بر استراتژیهای کسبوکار.
براي رسيدن به پيشرفت چشمگير در زير ساخت و اجراي فناوري ارتباطات چه پيشنهادي داريد؟
حوزه فناوری اطلاعات دارای تأثیر قابل توجهی بر زندگی ما شده است . برای رسیدن به پیشرفت در این حوزه، میتوان اقدامات زیر را انجام داد:
آشنایی با فناوریهای جدید
آموزش و یادگیری مداوم
تجربه کاری و پروژههای عملی
ارتباط با افراد دیگر در حوزه IT
چه نكاتي را براي افزايش بهرهوري سيستم و بهبودفرايندهاي پروژههاي فناوري ارتباطات مهم ميدانيد؟
اصولا برای موفقیت در پروژههاي فناوري ارتباطات در هــر سـازمــانـی قبـل از هـر مـوردی بایــد حمـــایـت هیـئـت مدیره یا مدیریـت ارشد را داشته باشد
تا بتوان گام اول را بردارد.
بقیه گام ها راحتتر و قابل دستیابی ترند که عبارتند از:
سرمایهگذاری در فناوری های جدید و بهروز که بهبود فرآیندهای کسب وکار را تسریع میکند.
پیادهسازی فرآیندهای بهینه با تحلیل و بهبود فرآیندهای پروژهها
استفاده از ابزارهای مدیریت پروژه
آموزش و توسعه مهارتها
بهبود مستمر که باید به عنوان یک فرآیند مداوم بهبود با بررسی های منظمص صورت گیرد.
رعایت استانداردها و چارچوبهاي بينالمللي
برای گروه ماموت پیشنهادی هم در حوزه بهبود فرایند پروژه های فناوری اطلاعات دارید؟
اگر بخواهم در یک جمله بگویم « یکپارچه سازی سیستم های اطلاعاتی و زیرساختی می بایست هدف ما باشد «
این یعنی که سیستم های مختلف بگونه ای متصل شوند تا داده ها به طور یکپارچه بین آنها جریان پیدا کنند. هدف یکپارچه سازی سیستم اطلاعاتی این است که اطمینان حاصل شود که سیستم های مختلف می توانند به طور کارآمد و موثر با یکدیگر برای دستیابی به یک هدف مشترک کار کنند و مطمینا بازخورد اینگونه سیستم ها تصمیم گیری بهتر در تمام سوطه مخصوصا مدیریت ارشد ، صرفه جویی در هزینه ها و بهبود تجربه همکاران از کار در این سیستم هاست.
توصيه شما براي رفع تعارضات در سيستمها به ويژه در پروژهها چيست؟
مدیریت تعارضات در پروژهها یک مهارت اساسی برای مدیران پروژه است. تعارضات در تیمها و در محیط کاری اجتنابناپذیر هستند، اما میتوان با روشهای مناسب آنها را مدیریت کرد. به طور کلی، مدیریت تعارضات نیازمند توانایی شناسایی، مذاکره و اجرای راهحلهای مناسب است اما برخی راه حل ها به صورت زیر است :
1.شیوه مدیریت تعارض همکاری : در این روش، تیمها با یکدیگر در مورد مناقشهها بحث میکنند و راهحل جمعی ارائه میدهند. این روش زمانبر است، اما نتایج مثبت در درازمدت دارد.
2.شیوه مدیریت تعارض حل مسئله : در این روش، تعارض را به عنوان یک مشکل تلقی میکنیم و به دنبال حل آن هستیم. این روش زمانی مناسب است که رابطه بین طرفین مهم باشد.
3.شیوه مدیریت فرار از تعارض: در این روش، تعارض را نادیده میگیریم یا از آن فرار میکنیم. این روش زمانی مناسب است که حفظ روابط طرفین اولویت داشته باشد.
4.شیوه مصالحه در مدیریت تعارض : در این روش، طرفین به توافقی میرسند که هر دو طرف راضی باشند. این روش زمانی مناسب است که نیاز به توازن بین مصالح وجود داشته باشد.
5.مدیریت تعارض به شیوه اجبار: در این روش، یک طرف تصمیمگیری را به طرف دیگر اجبار میکند. این روش زمانی مناسب است که تصمیمگیری فوری و ضروری باشد.
سخن پاياني
می دانیم که سرعت تغییرات در حوزه فناوری اطلاعات بسیار بالاست و چشم انداز دیجیتالی که به سرعت در حال تحول است و این مساله فشار کاری را بالامی برد و از طرف نیاز گروه ماموت نیز رو به افزایش است مخصوصا اینکه سازمان ماموت دیجیتال نوپاست .لذا سازمان باید توسعه و اجرای راهبردهای حاکمیتی و انطباق قوی را برای اطمینان از پایبندی به مقررات و حفاظت از اطلاعات حساس در اولویت قرار دهد.امیدوارم که با همکاری همدیگر بتوانیم گروه ماموت را به سرمنزل مقصود برسانیم و شرکت ماموت دیجیتال نیز بزودی به عنوان برند در این حوزه در ایران بدرخشد.
