دپارتمان پشتیبانی فناوری اطلاعات ماموت دیجیتال نقش مهمی در پیشبرد تحول دیجیتال گروه ماموت دارد. این واحد با ارائه خدمات تخصصی در حوزه‌های SAP، نرم‌افزار، سخت‌افزار و سایر ERPها، همواره در کنار کاربران و توسعه‌دهندگان است تا تجربه‌ای مطمئن و بی‌نقص از محصولات و راهکارهای فناورانه ایجاد کند. تمرکز این تیم بر پشتیبانی حرفه‌ای، استفاده بهینه از محصولات نرم‌افزاری و همراهی کاربران در تمام مراحل پیاده‌سازی، نگهداری و توسعه است.

فرآیندهای پشتیبانی در این واحد بر پایه سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) اجرا می‌شود که ثبت، پیگیری و حل درخواست‌ها را ساختارمند و سریع انجام می‌دهد و کیفیت خدمات را تضمین می‌کند. همچنین با رصد مداوم رضایت مشتریان و تحلیل بازخوردها، این واحد به بهبود مستمر خدمات و ارتقای محصولات می‌پردازد و با پاسخگویی سریع و حرفه‌ای، تحقق موفقیت در تحول دیجیتال و رضایت پایدار مشتریان را دنبال می‌کند.