دپارتمان حاکمیت دیجیتال شرکت ماموت دیجیتال، یکی از ارکان راهبردی سازمان در مسیر تحقق تحول دیجیتال، ارتقای بلوغ سازمانی و ایجاد انسجام در زیست‌بوم دیجیتال گروه ماموت است. این دپارتمان با رویکردی آینده‌نگر و مبتنی بر داده، مسئولیت‌های زیر را بر عهده دارد:

۱. راهبری یکپارچه پروژه‌ها: مدیریت و هماهنگی پروژه‌ها از طریق دفتر مدیریت پروژه (PMO) با هدف ایجاد شفافیت، انسجام و کنترل اثربخش در اجرای پروژه‌های سازمانی.

۲. سنجش رضایت و مدیریت ارتباط با کاربران: ارزیابی مستمر رضایت مشتریان و مدیریت ارتباط با کاربران سامانه‌های اطلاعاتی با تمرکز بر بهبود تجربه کاربری و ارتقای کیفیت خدمات.

۳. تدوین چارچوب‌های حاکمیت دیجیتال: طراحی و تدوین چارچوب‌ها و دستورالعمل‌های حاکمیت دیجیتال به‌منظور ایجاد هماهنگی، پاسخ‌گویی و انطباق سازمانی.

۴. نظارت بر استانداردسازی بسترهای دیجیتال: نظارت بر استانداردسازی کیفی و کمی بسترهای بازاریابی دیجیتال در سطح گروه، از جمله وب‌سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی، با هدف ایجاد حضوری منسجم، اثربخش و قابل‌اندازه‌گیری.

این دپارتمان با هم‌راستا ساختن پروژه‌ها، نیازهای کاربران، استانداردهای سازمانی و کانال‌های دیجیتال، زمینه تصمیم‌گیری اثربخش، ارتقای کیفیت خدمات و توسعه منسجم حضور دیجیتال گروه ماموت را فراهم می‌سازد.